Kanby vs Kommo: comparativo honesto de CRM WhatsApp no Brasil
Se você chegou aqui, provavelmente está decidindo entre Kanby e Kommo para organizar suas vendas pelo WhatsApp. As duas ferramentas resolvem o mesmo problema central — múltiplos vendedores atendendo o mesmo número, leads organizados em pipeline — mas com filosofias bem diferentes. Vamos ao comparativo direto.
Transparência: este artigo é publicado pelo Kanby. Tentamos ser honestos sobre forças e fraquezas dos dois lados — em mercado pequeno como CRM WhatsApp no Brasil, fingir neutralidade absoluta seria desonesto.
Resumo em 30 segundos
| Quesito | Kanby | Kommo |
|---|---|---|
| Origem | Brasileiro | Russo (ex-amoCRM) |
| Preço inicial | R$ 149/mês | ~US$ 15/usuário/mês (~R$ 75) |
| Pipeline Kanban | Nativo, foco do produto | Sim, mas um entre vários módulos |
| Suporte PT-BR | 100% nacional | Equipe global, parcial em PT |
| Cobrança | Real, NF brasileira | Dólar, fatura internacional |
| Integração WhatsApp | Evolution API (sem custo por mensagem) | WhatsApp API oficial (custo por conversa) |
| Automações | Visuais (React Flow), simples | Bots e digital pipeline, mais complexos |
| Curva de aprendizado | Baixa (setup 10 min) | Média/alta |
Preço: a diferença mais visível
Kommo cobra por usuário/mês em dólar (Base US$ 15, Advanced US$ 25, Enterprise US$ 45). Para um time de 5 vendedores no plano Advanced, são US$ 125/mês — em câmbio atual, algo perto de R$ 700, sem contar IOF e variação cambial.
Kanby cobra em Real, plano fechado, sem fidelidade:
- Vendedor (1 usuário): R$ 149/mês
- Starter (até 10 usuários): R$ 697/mês
- Growth (até 20 usuários): R$ 1.197/mês
Para times pequenos e médios brasileiros, o Kanby costuma sair mais barato e previsível. Para times com necessidades muito específicas que justifiquem o ecossistema mais maduro do Kommo, a diferença pode valer a pena.
Integração com WhatsApp: a pegadinha do custo por conversa
Kommo usa a WhatsApp Business API oficial da Meta. Funciona muito bem, é estável, mas a Meta cobra por conversa iniciada — entre US$ 0,03 e US$ 0,15 dependendo do tipo de conversa e do país. Em volume, vira um custo real que não aparece na mensalidade do Kommo.
Kanby usa a Evolution API, que conecta via QR code ao seu WhatsApp Business existente. Sem custo por mensagem. A trade-off: a Evolution não é oficial Meta, então a estabilidade depende da infraestrutura do provedor (no caso do Kanby, infraestrutura própria e gerenciada).
Quando faz diferença: se você manda mais de 5.000 conversas/mês, a economia do Kanby vs API oficial é significativa. Para volume muito alto (50.000+) com necessidade de garantia oficial Meta, o Kommo pode ser mais seguro.
Pipeline Kanban: nativo vs módulo
Os dois têm pipeline Kanban. A diferença é a centralidade.
No Kanby, o Kanban é a tela principal. Tudo é pensado em torno dele: arrastar card, ver conversa no painel lateral, mover entre etapas com 1 clique. O nome do produto é Kanby por isso.
No Kommo, o Kanban é uma das visualizações do pipeline. Existe junto com lista, dashboard, relatórios e "Digital Pipeline" (a automação proprietária). É mais poderoso em features, mas exige mais cliques para o uso do dia a dia.
Se sua operação gira em torno de mover cards conforme a venda anda, Kanby é mais direto. Se você quer um CRM completo com Kanban como um dos recursos, Kommo entrega mais.
Suporte e idioma
Kommo atende em inglês, espanhol, português e outros idiomas. O suporte é global — bom, mas com fuso e às vezes tradução automática. Documentação oficial em PT-BR existe, mas não é o foco.
Kanby é 100% brasileiro: suporte em português por WhatsApp, time no mesmo fuso, NF emitida em Real, conta com banco brasileiro. Para PMEs que não querem lidar com fatura internacional, faz diferença.
Automações
Kommo tem Digital Pipeline + Salesbot, que permitem automações sofisticadas: gatilhos por comportamento, sequências longas, ramificações condicionais. Curva de aprendizado maior.
Kanby tem editor visual de automações (React Flow) com triggers e ações claras: "quando lead chegar na etapa X, envie mensagem Y depois de Z horas". Faz 80% do que a maioria das PMEs precisa, com 20% da complexidade.
Quando escolher Kommo
- Você precisa de WhatsApp API oficial Meta por compliance ou volume muito alto.
- Sua operação exige automações complexas e ramificadas.
- Você já usa o ecossistema amoCRM/Kommo internacional.
- Preço em dólar não é problema.
Quando escolher Kanby
- Você quer pipeline Kanban simples, focado em WhatsApp.
- Times pequenos/médios brasileiros (1 a 20 vendedores).
- Preferência por suporte e cobrança em português/Real.
- Quer começar em 10 minutos, sem implantação ou consultor.
- Sem custo por mensagem, sem fidelidade.
Como testar os dois
A melhor decisão é testar. Os dois oferecem trial:
- Kommo: 14 dias grátis (precisa cartão)
- Kanby: 7 dias grátis sem cartão e sem fidelidade
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